Частые вопросы

Оформление заказа осуществляется через каталог сайта, является простым и интуитивно понятным. Выбираете нужный товар и нажимаете «добавить в корзину». На любом этапе можете увеличить число товаров от одного до всех имеющихся в наличии. Заполняете свои ФИО, адрес и способ доставки. Оплачиваете товар, и мы сразу приступаем к обработке заказа.

Важно: товар бронируется только после оплаты!

Желательно зарегистрироваться, но при оформлении первого заказа, регистрация в системе пройдёт автоматически.

 У нас действует система пожизненных накопительных скидок, поэтому использование одного аккаунта увеличивает Вашу выгоду от покупок!

Да, мы работаем как с физическими, так и юридическими лицами из Беларуси, России, Казахстана, Армении, Узбекистана, Кыргызстана и Грузии. География поставок расширяется. Свяжитесь с корпоративным отделом, чтобы узнать о возможности поставки в Вашу страну и Ваш регион.

Да, отменить заказ можно в любой момент до его отправки заказчику без потери средств. При отмене заказа после его отправки, логистические затраты по возврат товара лежат на заказчике.

В личном кабинете клиента все товары имеют статус, который обновляется в режиме реального времени.

Для физических лиц доступный следующие формы онлайн оплаты:

• банковские карты через систему АИС «Расчет» (ЕРИП);
• банковские карты платёжным систем БЕЛКАРТ, МИР, VISA, MasterCard, UnionPay;
• системы платежей СБП, Mir Pay, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и многие другие.

Юридические лица из Беларуси, России, Казахстана, Армении, Узбекистана, Кыргызстана, Грузии и других стран обслуживаются по безналичному расчёту.

Да, при указании адреса доставки система автоматически рассчитывает стоимость доставки, которая включена в итоговую стоимость.

Заказ товаров возможен только по предоплате. Списание оплаты происходит сразу же после проведения оплаты за заказ.

Да, мы работаем с юридическими лицами, с предоставлением полного пакета документов на товар, в том числе электронных счёт фактур и сертификатов соответствия.

ООО «Обертрейд» работает с НДС. Все цены на сайте указаны с учетом НДС.

Доставка оптом и в розницу осуществляется во все страны, в которых представлен СДЭК, это более 40 стран мира.

Крупный опт через логистические компании осуществляется в страны СНГ.

СДЭК, национальные почтовые операторы, логистические транспортные компании.

Время доставки напрямую зависит от удалённости покупателя от Беларуси и может составлять от 1 до 10 дней.

Стоимость доставки тарифицируется в соответствии с методиками соответствующих служб доставки.

Да, на сайте представлены все доступные к настоящему моменту способы доставки. Мы расширим перечень служб доставки в ближайшее время.

Да, все данные на сайте выгружаются напрямую из 1С, в которой ведётся весь учёт.

Поэтому данные на сайте являются достоверными и обновляются в режиме реального времени.

Да, мы реализуем только оригинальные запчасти и электроинструмент, в том числе BOSCH и другие. Ассортимент оригинальных товаров систематически пополняется.

У нас никогда не было, нет и не будет аналогов и других видов подделок.

В описании товара мы подробно расписываем для какого инструмента подходит данная запчасть. Дополнительно, на фотографиях, мы указываем все размеры запчасти, чтобы можно было сверить со своей запчастью и купить именно то, что нужно клиенту.

Да, конечно, в разделе «Контакты» на главной странице сайта есть контактные данные розничного и корпоративного отделов, обращайтесь пожалуйста по всем интересующим Вас вопросам.

Оформление возврата осуществляется через личный кабинет сайта следуя простой пошаговой инструкции.

Законодательно установленные сроки на возврат нового, без следов использования, с сохранением упаковки, установлен в течение 14 дней.

Но если приобретённый товар клиент не использовал, он новый и упаковка сохранена, то мы примем возврат в таком случае и после 14 дней.

Условия стандартные: товар должен быть новый, без следов использования с сохранённой целостной упаковкой.

Транспортные расходы на возврат товара лежат на покупателе.

Возврат денежных средств происходит по той же системе, что и при оплате.

Если товар был оплачен картой, то средства вернутся на эту же карту.

Гарантийный срок на электроинструмент устанавливается заводом изготовителем и составляет на разные виды электроинструмента от 6 месяцев до 3 лет.

При всех проблемах с приобретённым у нас электроинструментом, как в период действия гарантии, так и после него, следует обращаться к нам в ОБЕРТРЕЙД. У нас есть собственный сервисный центр и высокие компетенции в ремонте и обслуживании электроинструмента. При проведении любых сервисных, гарантийных и ремонтных работы мы используем только оригинальные запчасти и установленные регламентом процессы.

Отправить инструмент в ремонт можно, используя службу доставки СДЭК, национальные почтовые операторы и логистические компании, которые мы используем. Свяжитесь с нами и мы поможем оформить отправку электроинструмента к нам.

При гарантийном ремонте все затраты лежат на нас, компании ОБЕРТРЕЙД.

Да, все виды ремонтов и сервисного обслуживания возможно как в период гарантии, так и после неё.

Да, мы реализуем товар юридическим лицам, имеем развитую сеть дилеров и партнёров.

Да, мы как дистрибьютор, предлагаем накопительную систему скидок для оптовых покупателей.

Доставка средним и крупным оптом, как правило осуществляется через логистические транспортные компании. Доставка мелкооптовых партий доставляется СДЭК, Автолайт экспресс и другими службами доставки.

С юридическими лицами мы работаем только по безналичной оплате с заключением договора, выставлением счёта на оплату и предоставлением полного пакета документов на товар. Весь наш товар сертифицирован.

ОБЕРТРЕЙД работает с НДС. Все цены на сайте указаны с учетом НДС.